- 안진헌 서비스매너 연구소장 -

1. 표정을 잘 관리하라.
인사하기 전후 또는 대면할 때와 돌아설 대의 표정이 갑자기 달라지면 표리부동한
느낌을 주기 쉽다. 2-3초 이상 미소 띤 표정을 유지하도록 한다.

2. 부름에 신속히 반응하라
윗사람이 부르면 앉았다가도 일어서서 주목하는 태도를 보인다. 정지된 모습보다 가볍게
다가서며 반응한다. 동료가 말을 걸면 눈동자나 얼굴만 돌리지 말고 몸을 돌려 정면으로 대한다.

3. 외모를 단정히 하라.
'튀지'않으면서도 단정한 느낌이 들도록 외모를 관리한다. 특히 술 마신
다음날에는 냄새가 풍기지 않도록 주의한다.

4. 먹기 전에 권하라.
점심식사, 음료수 등 '먹는 문제'가 걸리면 윗사람이나 동료에게 두 세차례 권한다.
회식자리에서 상사가 수저를 들기 전에 기본 상차림에 손대는 것은 금물.

5. 퇴근 시 인사하라.
상사보다 먼저 퇴근하려 할 때는 직접 이유를 설명해 양해를 구한다.
다른 사람을 통해 말을 전하거나 슬그머니 빠져나가지 않도록 한다.